Para maior conforto, os clientes podem negociar suas dívidas por meio dos canais digitais, que funcionam 24 horas e todos os dias da semana
A campanha de negociação de débitos da Águas de Timon segue com a oferta de descontos especiais e condições atrativas de parcelamento para as contas de água vencidas. As dívidas podem ser negociadas pelos clientes a partir dos canais digitais ou nas lojas de atendimento presencial. A campanha segue até o dia 10 de dezembro e acontece em um período no qual os trabalhadores estão recebendo a primeira parcela do 13º salário.
O desconto é definido conforme o valor e o tempo da dívida. Para dispor de mais comodidade, os clientes podem priorizar os canais digitais, que estão disponíveis 24 horas, todos os dias, inclusive nos feriados. A empresa disponibiliza o 0800 595 8888 e o WhatsApp (86) 98166-8888. Podem ainda solicitar um agente da Águas de Timon para atendimento em domicílio ou buscar umas das lojas físicas. Os pagamentos podem ser feitos mediante emissão de boleto bancário, débito automático ou cartão de débito e crédito.
A iniciativa também inclui os clientes oriundos do programa Tarifa Social, um instrumento que concede aos usuários desconto de 50% no valor mensal da fatura de água. As contas vencidas podem ser pagas via auxílio emergencial: basta ter acesso ao cartão de débito virtual, que é disponibilizado pela Caixa Econômica Federal. Essa opção está acessível em todos os canais de pagamento adotados pela concessionária.
De acordo com Victor Romani, gerente Comercial da Águas de Timon, as negociações serão personalizadas para atender de forma eficiente cada cliente. “Em meio à crise sanitária, entendemos que retomar essa campanha é fundamental para os consumidores colocarem suas contas em dia, garantindo a continuidade dos serviços de água e esgoto. Por isso, vamos priorizar o perfil de cada consumidor para atender a todos da melhor forma possível”, declara Victor.
