spot_img
spot_img

BB irá indenizar cliente que esperou mais de 3h na fila

spot_img
Compartilhe:

logo-banco-do-brasil  O Banco do Brasil foi condenado ao pagamento de indenização por danos morais em favor de uma cliente que esperou mais de três horas por atendimento em uma agência de Imperatriz, no Maranhão. A decisão é da 1ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Maranhão (TJ-MA), que manteve sentença do juízo da 4ª Vara Cível daquela comarca. A informação foi divulgada pela assessoria do órgão nesta segunda-feira (9).

De acordo com o tribunal, o cliente informou que compareceu à agência em maio de 2014 para sacar a pensão alimentícia da filha, quando dirigiu-se ao caixa e precisou esperar das 14h até às 17:45h pelo atendimento, sem qualquer providência por parte do estabelecimento. Ressaltou que a demora fugiu à normalidade, gerou desgaste e humilhação e causou o descumprimento de compromissos de trabalho.

O banco alegou inexistência do dever de indenizar, argumentando que a instituição não teria praticado qualquer ato ilícito e a cliente poderia ter realizado o saque no caixa eletrônico. Argumentou ainda pela inconstitucionalidade da Lei Municipal 1.236/2008, que limitou em 30 minutos o tempo máximo de espera por atendimento em estabelecimentos bancários.

Para o relator do recurso desembargador Jorge Rachid, a espera superou o limite do razoável, violando a dignidade da consumidora ao ter desvalorizada sua expectativa de atendimento em tempo aceitável. Ele rejeitou ainda a alegação de inconstitucionalidade da Lei Municipal, uma vez que a norma não tratou de política de crédito, câmbio, seguros ou transferência de valores, limitando-se a impor regras com o fim de assegurar condições de atendimento ao público na prestação do serviço. “Ao consumidor devem ser asseguradas condições adequadas de atendimento capazes de preservar sua dignidade na qualidade de usuário”, destacou.

 

Edição: Veja Timon

Via: G1

Compartilhe:
spot_img
Veja Timon
Veja Timonhttps://vejatimon.com
O Veja Timon foi desenvolvido para suprir os timonenses com informações de um modo geral, onde a política não venha ser o foco central. Um site diversificado e imparcial, trabalhamos para levar um conteúdo de relevância para cidade. Veja Timon - Junto Com o Povo

Talvez você queira ler também

Deixe uma resposta

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

Propaganda

Relacionados

- Propaganda -spot_img
- Propaganda -spot_img

Últimas

Águas de Timon faz preparativos para assumir o sistema de abastecimento do residencial Leonel Brizola

A Águas de Timon, em parceria com a Prefeitura Municipal de Timon, realiza os preparativos para garantir o abastecimento de água tratada às famílias...

Deputado Rafael solicita criação de uma Frente Parlamentar para estudo, diagnóstico e melhorias no Saneamento Básico do Maranhão

No Dia Mundial do Meio Ambiente, comemorado neste 5 de junho, é bom destacar a criação da Frente Parlamentar para Estudo, Diagnóstico e melhoria...

Vereadores aprovam medidas para melhorias em Timon

Indicações e pedidos de providências são aprovados durante a 2132ª Sessão Ordinária. Durante a 2132ª Sessão Ordinária da Câmara Municipal de Timon, realizada nesta segunda-feira...
logo-banco-do-brasil  O Banco do Brasil foi condenado ao pagamento de indenização por danos morais em favor de uma cliente que esperou mais de três horas por atendimento em uma agência de Imperatriz, no Maranhão. A decisão é da 1ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Maranhão (TJ-MA), que manteve sentença do juízo da 4ª Vara Cível daquela comarca. A informação foi divulgada pela assessoria do órgão nesta segunda-feira (9). De acordo com o tribunal, o cliente informou que compareceu à agência em maio de 2014 para sacar a pensão alimentícia da filha, quando dirigiu-se ao caixa e precisou esperar das 14h até às 17:45h pelo atendimento, sem qualquer providência por parte do estabelecimento. Ressaltou que a demora fugiu à normalidade, gerou desgaste e humilhação e causou o descumprimento de compromissos de trabalho. O banco alegou inexistência do dever de indenizar, argumentando que a instituição não teria praticado qualquer ato ilícito e a cliente poderia ter realizado o saque no caixa eletrônico. Argumentou ainda pela inconstitucionalidade da Lei Municipal 1.236/2008, que limitou em 30 minutos o tempo máximo de espera por atendimento em estabelecimentos bancários. Para o relator do recurso desembargador Jorge Rachid, a espera superou o limite do razoável, violando a dignidade da consumidora ao ter desvalorizada sua expectativa de atendimento em tempo aceitável. Ele rejeitou ainda a alegação de inconstitucionalidade da Lei Municipal, uma vez que a norma não tratou de política de crédito, câmbio, seguros ou transferência de valores, limitando-se a impor regras com o fim de assegurar condições de atendimento ao público na prestação do serviço. "Ao consumidor devem ser asseguradas condições adequadas de atendimento capazes de preservar sua dignidade na qualidade de usuário", destacou.   Edição: Veja Timon Via: G1