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Clientes de bancos oficiais, Caixa e Banco do Brasil, reclamam de atendimento por aplicativo

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São inúmeras as reclamações de clientes, concentradas na grande Região de Teresina, no Piauí e boa parte da região dos Cocais, no Maranhão, de clientes dos bancos oficiais, que desde o início deste mês estão com dificuldades de executar operações através dos aplicativos dos bancos oficiais: Caixa Econômica e Banco do Brasil.

Enquanto que, através dos aplicativos do Banco do Brasil, o tempo de acesso demora muito acabando por enviar mensagem de que o tempo para determinada operação expirou, no aplicativo da Caixa, através de celulares, as simples operações com acesso à conta para saldo, extrato, transferências e outros serviços os clientes de conta corrente e poupança sequer conseguem entrar em sua contas.

O problema vem sendo detectado por todos os clientes de contas pessoas físicas e em tempos de pandemia, quando os protocolos exigem ou recomendam que as pessoas fiquem em casa por conta do contágio do coronavírus, muitos clientes estão se sentindo prejudicados com a falta de operação dos aplicativos bancários.

Mas a dificuldade se torna ainda bem maior quando os clientes tentam contato com os aplicativos para fazer qualquer tipo de reclamação, pois o acesso é prejudicado e nenhum cliente consegue reclamar.

Hoje (05), pela manhã, após ouvir reclamações e vários clientes, inclusive o titular do blog, tentamos contato através dos canais de interação da Caixa 0800 726 0101, depois de passar por mais de 12 minutos entre conversas e “aguardos” do outro lado da linha, ligação simplesmente foi desligada.

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